Группа старших медицинских сестёр медучреждений Восточно-Казахстанской области вернулась из заграничной стажировки, проходившей на базе израильского медицинского центра Шиба города Тель ха-Шомер. Медицинские работники обучались по программе акимата ВКО в рамках повышения эффективности системы здравоохранения.
В стажировке принимала участие главная медицинская сестра Центра ядерной медицины и онкологии г. Семей Гульнара Желпакова. В течение четырёх недель сотрудница Онкоцентра наблюдала за израильской системой здравоохранения на примере одной из лучших клиник мира с целью рассказать своим коллегам об увиденном, и, конечно же, внедрить эффективные методы в Онкоцентре.
– Гульнара Сабырбековна, скажите, пожалуйста, за какими знаниями вы отправились в Израиль, и удалось ли вам выполнить запланированную программу?
– Программа стажировки охватывала все вопросы госпитального сервиса. В частности, кураторы рассказали о безопасности, лечении и правах пациентов, клинических наблюдениях в отделениях, о рациональном использовании помещений, рассказали об особенностях израильского здравоохранения. За время обучения мы, конечно же, узнали много сверх запланированной программы.
– Расскажите, что больше всего вас впечатлило во время стажировки.
– Первое, что хочется отметить, – это разница в системе здравоохранения. И это естественно – ведь мы живём в разных странах, а значит и подходы к лечению у нас разнятся. В клинике Шиба, где мне посчастливилось пройти стажировку, работают на высокотехнологичном оборудовании: роботизированные операционные блоки и лаборатории, а в ближайшее время там планируют роботизировать и фармацевтический отдел. Визуально удивило то, что в коридорах и даже на улице, на территории клиники, установлены дефибрилляторы для оказания первой помощи. На каждом этаже есть мини супермаркет. Впечатлил большой симуляционный центр, в котором обучают медицинский персонал. В этом центре манекены имитируют биение сердца и функционирование некоторых органов.
– Как относятся ваши израильские коллеги к уходу за пациентами?
– В этом смысле особой разницы между нашими медучреждениями нет. И у нас, и у них главной целью работы медицинских сестёр является создание комфорта для пациентов, стремление к улучшению их эмоционального и физического состояния, безопасность. Но опять же, есть разница в подходе к обучению медицинских сестёр. К примеру, в клинике Шиба к работе привлекают профессиональных актёров, которые совершенствуют коммуникативные навыки медперсонала. Иными словами учат их вежливо и правильно разговаривать с пациентами, их родственниками. Там обучают даже пациентов. Им показывают, как нужно ухаживать за собой после выписки.
– Как вас встретили в Израиле и как относились к вам заграничные коллеги?
– Всё очень понравилось. Израильтяне оказались очень гостеприимными и радушными, прямо как мы, казахстанцы! Языковой барьер отсутствовал. Многие сотрудники клиники, уроженцы стран СНГ, свободно говорят на русском языке. Когда кураторы говорили на иврите, рядом с нами присутствовал переводчик. На все наши вопросы мы получили ответы.
– Какие выводы вы сделали? Какие планы наметили в работе?
– Я думаю, что самое главное, и это я поняла с первого дня – необходимость прохождения медицинских стажировок в других странах. Это нужно не только для профессионального роста врачей, но и среднего медицинского персонала. Медсёстрам тоже важно видеть, как работают их коллеги за рубежом, обмениваться опытом, нарабатывать коммуникативные навыки, видеть отношение своих коллег к пациентам. Спасибо акимату Восточного Казахстана за предоставленную возможность, надеюсь, что мои коллеги, медицинские сёстры, тоже со временем получат такую возможность. Увидев, как относятся к обучению в Израиле, хочется дать понять своим коллегам, медицинским сёстрам, что нужно постоянно совершенствоваться. При желании – получать высшее образование. В нашей работе нельзя работать только с тем багажом знаний, который дали в учебном заведении. Пациенты, да и в целом население, ждёт от нас профессионального отношения к работе, а этого, стоя на одном месте, достигнуть не возможно.
[:kz]Шығыс Қазақстан облысы медициналық мекемелерінің аға медбикелер тобы Тель ха -Шомер қаласындағы Шиба израилдық медициналық орталығы базасында өткен шетелдік тағылымдамадан оралды. Медицина қызметкерлері денсаулық сақтау жүйесінің тиімділігін арттыру аясында Шығыс Қазақстан облысы әкімдігінің бағдарламасы бойынша оқытылды.
ТағлымдамаТағлымдамаға Семей қаласының ядролық медицина және онкология орталығының бас мейірбикесі Гүлнара Желпакова қатысты. Төрт апта бойы Онкологиялық орталықтың қызметкері әріптестеріне көрген-білгенін айту және онкологиялық орталықта тиімді әдістерді енгізу мақсатында әлемдегі ең озық клиникалардың бірі ретінде израильдің денсаулық сақтау жүйесін бақылады.
— Гульнара Сабырбекқызы, айтыңызшы, Израильда қандай білім алам деп ойладыңыз, алдын ала жоспарлаған бағдарлама орындалды ма?
— Тағлымдама бағдарламасы госпиталдық сервистің барлық мәселесін қамтыды. Нақтысында, кураторлар пациенттердің қауіпсіздігі, емделу мен құқығы, бөлімдердегі клиникалық қадағалаулар, жайларды тиімді пайдалану туралы айтып берді, израилдық денсаулық сақтау жүйесінің ерекшеліктері туралы айтып берді. Оқыту барысында әрине біз жоспарланған бағдарламадан тыс көптеген мағлұмат алдық.
— Айтыңызшы, тағлымдама барысында сізге көп әсер етіп, таңқалдырған не?.
— Алдымен айта кететін нәрсе, бұл денсаулық сақтау жүйесіндегі айырмашылық. Әрине бұл табиғи нәрсе, өйткені біз әртүрлі елдерде тұрамыз, демек, емделу тәсілдері де әр түрлі. Маған тағлымдама өту бақыты бұйырған Шиба клиникасында жоғарытехнологиялық технологиямен жұмыс жасайды: роботталған операциялық блоктар мен зертханалар, жуық арада онда фармациялық бөлімді роботтандыру жоспарланып отыр. Таңқалдырғаны, дәліздерде, тіпті клиника аумағындағы көшеде алғашқы медициналық көмек көрсетуге арналған дефибриллятор орнатылған. Әрбір қабатта супермаркет бар. Медицина персоналдарын оқытатын үлкен симуляциялық орталық үлкен әсер етті. Осы орталықта манекендер жүректің қағысын және кейбір мүшелердің қызметін көрсетіп тұрады.
— Сіздің израилдық әріптестеріңіз пациенттерге қалай күтім жасайды екен?
— Бұл тұрғыда біздің медициналық мекемелер арасында аса үлкен айырмашылық жоқ. Бізде де, оларда да медбикелер жұмысының негізгі мақсаты пациенттерге қолайлы жағдай жасау, олардың эмоционалды және физикалық жағдайын жақсарту ниеті және қауіпсіздігі болып табылады. Бірақ тағы да, мейірбикелерді оқытудағы көзқараста айырмашылық бар. Мысалы, Шиба клиникасында жұмысқа медперсоналдың коммуникативті дағдыларын жетілдіретін кәсіби актерлерді тартады.
Басқаша айтқанда оларды пациенттермен және олардың туыстарымен сыпайы және дұрыс сөйлесуге үйретеді. Онда тіпті пациенттерді де үйретеді. Оларға ауруханадан шыққаннан кейін қалай өзіне күтім жасау керектігін көрсетеді.
— Израилда сізді қалай қарсы алды және шетелдік әріптестеріңіз сізге қалай қарады?
— Маған бәрі қатты ұнады. Израильдіктер, біз-қазақстандықтар сияқты өте қонақжай кеңпейілді екен! Тілдік кедергі болған жоқ. Көптеген клиника қызметкерлері ТМД елдерінің тумалары, орыс тілін жетік біледі. Кураторлар еврей тілінде сөйлеген кезде, біздің қасымызда аудармашы болды. Біз барлық сұрақтарымызға жауап ала алдық.
— Қандай қорытынды жасадыңыз? Жұмыс жоспарыңыз қандай?
— Менің ойымша, ең бастысы, мен оны бірінші күннен-ақ түсіндім, басқа елдерде медициналық тағылымдамадан өту қажет. Бұл тек дәрігерлердің кәсіби өсуі үшін ғана емес, орта медцина қызметкері үшін де қажет. Мейірбикелерге де өздерінің шетелдік әріптестері қалай жұмыс жасайтынын көру, тәжірибе алмасу, коммуникативтік дағдылар қалыптастыру, әріптестерінің пациенттерге қарым-қатынасын көру маңызды. Осындай мүмкіндік туғызып отырған Шығыс Қазақстан облысының әкімдігіне рақмет, менің әріптестерім, мейірбикелер де осындай мүмкіндікке қол жеткізеді деген сенім бар. Израилда оқуға қалай қарайтындарын көріп, өзімнің әріптестеріме, мейірбикелерге үнемі білімді, тәжірибені жетілдіріп отыру керектігін айта кеткім келеді. Мүмкіндігінше жоғары білім алу керек. Біздің жұмысызда оқу орнының берген біліміне қанағат тұтуға болмайды. Пациенттер, бүтін халық бізден жұмысымызға кәсіби тұрғыдан келуімізді күтеді, бір жерден жылжымай бұған қол жеткізу мүмкін емес.
[:en]Группа старших медицинских сестёр медучреждений Восточно-Казахстанской области вернулась из заграничной стажировки, проходившей на базе израильского медицинского центра Шиба города Тель ха-Шомер. Медицинские работники обучались по программе акимата ВКО в рамках повышения эффективности системы здравоохранения.
В стажировке принимала участие главная медицинская сестра Центра ядерной медицины и онкологии г. Семей Гульнара Желпакова. В течение четырёх недель сотрудница Онкоцентра наблюдала за израильской системой здравоохранения на примере одной из лучших клиник мира с целью рассказать своим коллегам об увиденном, и, конечно же, внедрить эффективные методы в Онкоцентре.
– Гульнара Сабырбековна, скажите, пожалуйста, за какими знаниями вы отправились в Израиль, и удалось ли вам выполнить запланированную программу?
– Программа стажировки охватывала все вопросы госпитального сервиса. В частности, кураторы рассказали о безопасности, лечении и правах пациентов, клинических наблюдениях в отделениях, о рациональном использовании помещений, рассказали об особенностях израильского здравоохранения. За время обучения мы, конечно же, узнали много сверх запланированной программы.
– Расскажите, что больше всего вас впечатлило во время стажировки.
– Первое, что хочется отметить, – это разница в системе здравоохранения. И это естественно – ведь мы живём в разных странах, а значит и подходы к лечению у нас разнятся. В клинике Шиба, где мне посчастливилось пройти стажировку, работают на высокотехнологичном оборудовании: роботизированные операционные блоки и лаборатории, а в ближайшее время там планируют роботизировать и фармацевтический отдел. Визуально удивило то, что в коридорах и даже на улице, на территории клиники, установлены дефибрилляторы для оказания первой помощи. На каждом этаже есть мини супермаркет. Впечатлил большой симуляционный центр, в котором обучают медицинский персонал. В этом центре манекены имитируют биение сердца и функционирование некоторых органов.
– Как относятся ваши израильские коллеги к уходу за пациентами?
– В этом смысле особой разницы между нашими медучреждениями нет. И у нас, и у них главной целью работы медицинских сестёр является создание комфорта для пациентов, стремление к улучшению их эмоционального и физического состояния, безопасность. Но опять же, есть разница в подходе к обучению медицинских сестёр. К примеру, в клинике Шиба к работе привлекают профессиональных актёров, которые совершенствуют коммуникативные навыки медперсонала. Иными словами учат их вежливо и правильно разговаривать с пациентами, их родственниками. Там обучают даже пациентов. Им показывают, как нужно ухаживать за собой после выписки.
– Как вас встретили в Израиле и как относились к вам заграничные коллеги?
– Всё очень понравилось. Израильтяне оказались очень гостеприимными и радушными, прямо как мы, казахстанцы! Языковой барьер отсутствовал. Многие сотрудники клиники, уроженцы стран СНГ, свободно говорят на русском языке. Когда кураторы говорили на иврите, рядом с нами присутствовал переводчик. На все наши вопросы мы получили ответы.
– Какие выводы вы сделали? Какие планы наметили в работе?
– Я думаю, что самое главное, и это я поняла с первого дня – необходимость прохождения медицинских стажировок в других странах. Это нужно не только для профессионального роста врачей, но и среднего медицинского персонала. Медсёстрам тоже важно видеть, как работают их коллеги за рубежом, обмениваться опытом, нарабатывать коммуникативные навыки, видеть отношение своих коллег к пациентам. Спасибо акимату Восточного Казахстана за предоставленную возможность, надеюсь, что мои коллеги, медицинские сёстры, тоже со временем получат такую возможность. Увидев, как относятся к обучению в Израиле, хочется дать понять своим коллегам, медицинским сёстрам, что нужно постоянно совершенствоваться. При желании – получать высшее образование. В нашей работе нельзя работать только с тем багажом знаний, который дали в учебном заведении. Пациенты, да и в целом население, ждёт от нас профессионального отношения к работе, а этого, стоя на одном месте, достигнуть не возможно.